Atendimento

Para avaliações ou solicitações após a conclusão da viagem, encaminhe um e-mail ao setor responsável pelo canal indicado ao lado.

Entre em contato com o setor para solicitar remarcação ou cancelamento de viagens com até 3 dias de antecedência da data de embarque.

Para viagens com menos de 3 dias de antecedência, abra um ticket e entre em contato imediatamente com o plantão emergencial via WhatsApp.

Para situações urgentes de passageiros em viagem, entre em contato com o setor pelos botões ao lado.

Para assuntos de cunho jurídico, você pode contatar o SAC da Cativa através do e-mail:

O setor de suporte operacional é responsável pelo atendimento aos clientes, de acordo com cada departamento abaixo:

O setor de atendimento da Cativa é responsável
pelo atendimento direto ao Agente de Viagens para
auxílio durante o processo de compra e na
finalização da venda.

Confira os vendedores disponíveis para te atender e selecione o de sua preferência clicando no link ao lado

Contate o suporte quando necessitar de auxílio para finalizações e emissões fora do horário comercial e em finais de semana e feriados.

Entre em contato quando o vôo do seu passageiro for de um aéreo regular (nacional ou internacional).

Escolha o botão ao lado para clicar e enviar seu e-mail

Contate o setor aéreo para qualquer solicitação referente a inserção de serviços auxiliares nos aéreos regulares e bloqueios aéreos, nacionais e internacionais.

Nacional:

Internacional:

Entre em contato quando o vôo do seu passageiro for de um bloqueio aéreo (nacional ou internacional).

Escolha o botão ao lado para clicar e enviar seu e-mail

Nacional:

Internacional:

O setor financeiro é responsável por todas as tratativas financeiras da Cativa. Acione o setor quando precisar solicitar reembolso ou cartas de crédito.

Acione o setor quando necessitar de auxílio em relação a boletos (boleto regular ou pré-pago)

Acione esse setor quando precisar de auxílio em relação a reembolso e carta de crédito

O setor de marketing é responsável por toda a divulgação de produtos e criação de contéudos, além da gestão de campanhas de venda e organização de eventos.

Quer solicitar uma lâmina, falar sobre brindes ou tirar dúvidas gerais sobre divulgação e marketing?

Quer receber nossas divulgações de produtos de acordo com o seu interesse? Clique abaixo e acesse as comunidades do WhatsApp

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