O setor de atendimento da Cativa é responsável pelo atendimento direto ao Agente de Viagens para auxílio durante o processo de compra e na finalização da venda.
O setor de pós-venda é responsável pelo atendimento a todos os clientes (Agentes de Viagem e passageiros) em suas solicitações após o processo de compra.
O setor financeiro é responsável por todas as tratativas financeiras da Cativa. Acione o setor quando precisar solicitar reembolso ou cartas de crédito.
O setor de marketing é responsável por toda a divulgação de produtos e criação de contéudos, além da gestão de campanhas de venda e organização de eventos.
Acione o seu Executivo quando precisar de qualquer auxílio em relação aos sistemas da Cativa, promoções e dúvidas no geral. Ele é o seu contato de referência em todos os momentos!
Preciso solicitar a inserção de serviços auxiliares no aéreo
do meu cliente
Quero falar sobre solicitações após a finalização da venda ou de passageiros em destino
Preciso encontrar de auxílio no processo de compra ou na finalização da venda
Contate o setor aéreo para qualquer solicitação referente a inserção de serviços auxiliares nos aéreos regulares e bloqueios aéreos, nacionais e internacionais.
Para uma avaliação após a realização da viagem, relacionada a qualquer serviço prestado pela Cativa, envie um e-mail para o setor de Qualidade clicando no botão ao lado:
Confira os vendedores disponíveis para te atender e selecione o de sua preferência clicando no link ao lado
Entre em contato quando o vôo do seu passageiro for de um aéreo regular (nacional ou internacional).
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Preciso falar encontrar o contato do meu Executivo de Contas na Cativa Operadora
Quero pedir uma lâmina, falar sobre campanha ou tirar dúvidas de marketing
Quero falar sobre boletos, reembolsos ou cartas de crédito
Entre em contato quando o vôo do seu passageiro for de um bloqueio aéreo (nacional ou internacional).
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Contate o suporte quando necessitar de auxílio para finalizações e emissões fora do horário comercial e em finais de semana e feriados.
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